欢迎使用南门网网站支付服务，为了保障您的权益，您在确定购买网站服务且同意本协议之前，应当认真阅读本协议各条款的具体表述。当您查看支付信息并点击支付按钮时，您的行为表明您已查看、签署本协议，并同意遵守本协议中的约定。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止使用支付程序和支付服务。如果您以其他南门网允许的方式实际使用南门网支付服务时，即视为您表示同意接受本协议的全部内容。本协议由您与南门网共同缔结，本协议具有合同效力。

一、使用规范

1. 充值用户按照作品售价付费扣费，实用实销。充值用户付费资金只能下载作品，不可申请提现。充值金额不可抵用于 VIP 会员支付服务，且充值用户与 VIP 会员重合的情况下优先使用 VIP 会员权限，VIP 会员到期后可继续使用充值余额。
2. 为了平台的良性发展，提供用户更便宜、更优质的服务，VIP 会员每天最多可以下载 10 个作品，您若喜欢大量的优秀作品，请使用收藏功能。
3. VIP 会员服务有效期根据您选择购买的会员选项的具体时长为准，自您成功支付会员服务费用之日起计算。每一个收费项目的服务周期以页面标注期限为准，若您希望在有效期届满后继续享受会员服务，则需要重新购买。
4. 针对同一个上传用户的同一张作品，充值用户 30 天内再次下载，不会重复扣除资金。针对同一个上传用户的同一张作品，VIP 会员当天再次下载，不会重复扣除下载次数。VIP 会员次日起至 30 天内再次下载，则会扣除下载次数。
5. 同一主体的 QQ、微信、微博、手机号码，在进行南门网注册登录时，将被识别为四个独立的帐号。无论该帐号是否由同一使用人拥有，每个帐号之间的充值记录、VIP 会员权限无法进行转移、迁徙、转让、赠与、售卖、租借、分享，请您在登录和充值时注意区分，避免造成损失。
6. 您购买 VIP 会员支付服务后若已使用下载服务，因提供虚拟产品服务的特殊性，一经下载作品源文件将会存储于本地电脑，代表已经使用该服务，一律不接受退款申请。若您充值 VIP 会员后还未使用下载服务，未超过 7 日则可以申请退款。
7. VIP 会员购买的是所有作品下载免费的包年服务，跟作品价格无关。若 VIP 会员下载到错误作品经平台检查核实，且当日下载数量已达到 10 次满额，则可以当日联系客服申请代下载次数，但不会对错误作品做原价退款处理。第二日 VIP 会员下载额度恢复至 10 次，平台将不再额外补偿下载次数。
8. 您确认 VIP 会员服务仅限您本人使用，同时您保证您将合理使用会员服务，不利用会员服务非法获利，不以任何形式转让您所享有的会员服务，不以任何形式将您所享有的会员服务借给他人使用，如南门网有合理理由怀疑您存在不当使用会员服务时，南门网将取消您的会员资格且不退还您已支付的 VIP 会员服务费用，因此产生的相关责任及损失均由您自行承担，给南门网造成损失的，南门网保留向您追偿的权利。
9. 南门网是一家共享网络服务平台方，由于平台上的作品均由设计师自行上传后供用户学习和交流使用，所以上传者拥有该作品的全部版权。南门网不承诺任何作品的肖像、字体等元素可以商用，您下载的作品请在学习、交流、分享的范围内使用。
10. 如您有其他与支付服务售后相关的问题，可以通过南门网公布的联系方式进行反馈。

二、作品投诉

根据上传作品和下载用户的客观因素，现将不在投诉受理范围内的问题整理如下，请您认真查看，下载即视为接受以下内容。
1. 文字是否转曲（栅格化）
南门网是作品共享交易平台，不是素材网站。用户上传的字体可能涉及版权，所以文字未转曲并不影响源文件创意和分层素材的使用，如果源文件未分层或打开错误等问题可以向客服反馈。
2. 立体字、标题字等不能直接修改文字
部分立体字、标题字可能是通过 3D 或 C4D 等其他软件制作，或是设计师通过手绘处理后导入的，不是直接编辑生成的，所以无法直接编辑文字。
3. 作品色差差异问题
因南门网平台的作品预览图是以 RGB 颜色为标准显示的，当用户上传的作品是 CMYK 颜色的作品预览图时就会产生色差显示问题，不同颜色产生的色差程度不同。不同电脑、不同显示器、不同软件显示的色彩都可能会存在差异。
4. 作品下载错了或未下载到文件
为防止用户对作品下载按钮误点操作，南门网对所有作品下载点击按钮都有进行再次确认。因提供下载服务的特殊性，一经再次确认点击下载，作品源文件将会存储于您的电脑，代表您已经使用该服务。您也可以重复下载该作品，不会重复扣除资金。为了不侵犯上传会员的合法权益，凡经管理员查询后下载确定没有问题的作品我们是无权退款的。
5. 您不会使用设计软件
南门网是提供作品交易的平台，由设计师上传作品至平台展示，平台全程不提供文件修改和软件使用服务，如果您不会使用设计软件请慎重下载。
6. 因您的软件版本问题无法打开源文件
平台所有作品均是全国不同年龄段的设计师用户上传，所以南门网无法控制软件版本问题，建议您另行安装高级软件版本方便后续使用。
7. 人物素材模糊
平台所有作品为用户自行上传分享，南门网不承诺任何作品的人物肖像可以商用，用户下载的作品请在学习、交流、分享的范围内使用。由于此类作品中使用的人物元素可能涉及肖像版权，平台不保证人物素材清晰可用。
8. 背景图为摄影图/模型未分层
本平台上传的作品源文件合成背景图都是需要分层的（摄影图片和渲染模型除外），因摄影图和模型图制作的特殊性，不具备分层要求。
9. 源文件链接的真实摄影版权图片缺失
平台所有作品为用户自行上传分享，用户上传作品中包含的部分真实摄影图片可能涉及商用版权，部分摄影链接图片缺失并不影响整体源文件创意和分层素材的使用。
10. 其他下载用户个人因素导致
南门网作为作品交易平台的服务者，平台将在能力范围内尽最大努力保持客观、公平的态度，维护交易双方的合法权益不受到侵害。如果是作品上传者个人因素导致文件不能使用等，责任由上传会员承担，如果是作品下载者个人因素导致文件不能使用等，责任由作品下载者承担。

三、其他约定

1. 您若使用此支付服务即视为您已阅读并同意受本协议的约束。
2. 本协议适用中华人民共和国的法律。当本协议的任何内容与中华人民共和国法律相抵触时，应当以法律规定为准，同时相关条款将按法律规定进行修改或重新解释，而本协议其他部分的法律效力不变。
3. 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。